Términos de uso de SignSolú en España

1. Objeto del servicio

Estos Términos regulan el uso de la plataforma SignSolú, en adelante la «Plataforma».

La opera SOLUCIONES ORIENTADAS AL BIENESTAR DE LAS PERSONAS SOLU S.A.P.I. de C.V. con RFC SOB240719U87, en adelante la «Empresa».

La Empresa presta el servicio desde México a usuarios de cualquier país.

Con SignSolú el Usuario puede hacer estas tareas.

• Subir documentos en PDF o crearlos desde una plantilla.
• Configurar cuestionarios para que los firmantes rellenen datos.
• Enviar enlaces de firma por correo electrónico o por WhatsApp.
• Firmar con firma dibujada y rúbricas.
• Pedir documento de identidad y documentos de soporte a cada firmante.
• Descargar el certificado de auditoría de cada documento.
• Verificar cualquier documento en signsolu.com/verificar sin cuenta.
• Guardar y organizar los documentos firmados en carpetas.

La Plataforma registra la fecha y hora, la IP y el dispositivo de cada firma.

Esos datos forman el expediente de evidencia de cada documento.

Al usar SignSolú el Usuario acepta estos Términos y la Política de privacidad.

2. Validez de la firma electrónica

2.1 Marco legal

• Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), artículo 25.1. No se negarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba a una firma electrónica por el mero hecho de ser electrónica.
• Ley 34/2002, artículo 23. Los contratos celebrados por vía electrónica producen todos sus efectos cuando concurren el consentimiento y los demás requisitos de validez.
• Ley 6/2020, artículo 3. La prueba de un documento electrónico privado se rige por el artículo 326 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

La guía de validez para España y la UE cita su fuente oficial.

2.2 Alcance del servicio

SignSolú ofrece firma electrónica simple. Los actos para los que la ley exige escritura pública, intervención notarial o registral o firma electrónica cualificada deben seguir esa forma.

2.3 Evidencia que guarda SignSolú

• Firma dibujada por el firmante e incrustada en el PDF.
• Fecha y hora de cada evento registradas por el servidor.
• Dirección IP pública y ubicación aproximada del firmante.
• Navegador y sistema operativo del dispositivo.
• Enlace único por firmante que deja de servir al firmar.
• Huella SHA-256 del documento firmado.
• Certificado de auditoría en PDF.
• Código QR y verificación pública en signsolu.com/verificar.
• Código por correo y verificación del documento de identidad, opcionales.
• Cifrado en tránsito con TLS y cifrado en reposo.

3. Uso de la Plataforma

3.1 Documentos que se firman en SignSolú

La Plataforma sirve para firmar documentos privados como éstos.

• Contratos de prestación de servicios, de suministro y de confidencialidad.
• Contratos de trabajo, anexos y acuerdos de finalización.
• Pedidos, presupuestos y propuestas comerciales.
• Consentimientos, autorizaciones y políticas internas.
• Actas, acuerdos, cartas de intención y recibos.

El Usuario elige qué documento firma por esta vía.

3.2 Servicio tecnológico

SignSolú es una plataforma de tecnología.

No presta servicios de abogacía ni crea una relación entre abogado y cliente.

El contenido de cada documento lo deciden las partes que lo firman.

3.3 Plantillas

Las plantillas de SignSolú son modelos basados en la ley de cada país.

Cada plantilla muestra la ley en que se basa y su fecha de revisión.

El Usuario completa el contenido y lo adapta a su caso.

Para un caso concreto puede apoyarse en un abogado de su confianza.

3.4 Disponibilidad

SignSolú mantiene la Plataforma disponible las 24 horas con esfuerzos razonables.

Puede pausarla por mantenimiento, por seguridad o por orden de autoridad.

El mantenimiento programado se avisa con antelación razonable.

4. Obligaciones del Usuario

• Dar datos verdaderos y no suplantar a nadie.
• Cuidar su contraseña y la actividad de su cuenta.
• Usar la Plataforma con fines lícitos.
• Respetar la propiedad intelectual de terceros.
• Contar con una base legal para tratar los datos de sus firmantes.

5. Planes y precios

El plan gratuito incluye 10 documentos en total, sin caducidad.

El plan de pago cuesta 19,90 € al mes en España y en el resto de la Unión Europea y el EEE.

El precio se muestra antes de contratar y es el total que se cobra.

SignSolú no añade impuestos a ese precio.

Lo que incluye cada plan está en Precios.

El cobro lo hace un procesador de pagos.

Los cambios de precio se avisan por correo antes de aplicarse a tu suscripción.

6. Derecho de desistimiento

El consumidor que contrata el plan de pago puede desistir del contrato en 14 días naturales.

Así lo fijan el artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El plazo cuenta desde el día en que se celebra el contrato del plan de pago, según su artículo 104.

No tienes que dar el motivo ni pagas ningún coste.

El plan gratuito no tiene pago, así que este derecho se refiere al plan de pago.

6.1 Cómo desistir

• Envía una declaración inequívoca a rodrigo@solufintech.com dentro del plazo, con el correo de tu cuenta.
• Puedes usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio.

Basta con que envíes tu comunicación antes de que termine el plazo.

SignSolú te envía sin demora un acuse de recibo por correo electrónico.

6.2 Reembolso

Recibes el reembolso total del primer pago, sin descontar los días de uso.

El reembolso se hace antes de 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión.

Usamos el mismo medio de pago que usaste al contratar, sin coste para ti.

Esto sigue el artículo 107.1 del mismo texto refundido.

Después del desistimiento la cuenta pasa al plan gratuito y los documentos firmados siguen disponibles.

6.3 Modelo de formulario de desistimiento

Éste es el modelo del anexo B del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de SOLUCIONES ORIENTADAS AL BIENESTAR DE LAS PERSONAS SOLU S.A.P.I. de C.V., Avenida del Valle 162, Ciudad del Valle, C.P. 63157, Tepic, Nayarit, México, rodrigo@solufintech.com.
• Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

7. Cancelación

El Usuario puede cancelar el plan de pago en cualquier momento.

Puede pedirlo en rodrigo@solufintech.com.

Al cancelar la cuenta pasa al plan gratuito.

Los documentos firmados siguen disponibles en la cuenta.

8. Responsabilidad

La Empresa responde por la prestación del servicio en los términos de la ley.

No responde por el contenido de los documentos que firman los Usuarios.

Entre empresas la responsabilidad total se limita a lo pagado en los últimos 12 meses.

Nada en estos Términos limita los derechos que la ley de consumo no permite limitar.

9. Cambios a estos Términos

Los cambios sustanciales se avisan por correo con 30 días de antelación.

También se publican en esta página con su nueva fecha de vigencia.

El Usuario que no esté de acuerdo puede cancelar antes de esa fecha.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México.

Las controversias se resuelven ante los tribunales de Tepic, Nayarit, México.

Para empresas y para quien contrata dentro de su actividad profesional esa ley y esos tribunales aplican sin salvedad.

10.1 Consumidores en la Unión Europea

Consumidor es la persona física que contrata SignSolú para fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

Para el consumidor la elección de la ley mexicana no le quita la protección de las normas imperativas del país de su residencia habitual, según el artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).

El consumidor puede demandar ante los tribunales de su domicilio, según los artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) 1215/2012.

La Empresa sólo puede demandar al consumidor ante los tribunales del Estado miembro de su domicilio.

11. Idioma

Estos documentos se publican en español, inglés y portugués.

Si hay diferencia entre versiones prevalece la versión en español.

Esta regla no reduce la protección que la ley de consumo te da.

12. Datos de la empresa y contacto

• Denominación social. SOLUCIONES ORIENTADAS AL BIENESTAR DE LAS PERSONAS SOLU S.A.P.I. de C.V..
• Registro fiscal en México (RFC). SOB240719U87.
• Domicilio. Avenida del Valle 162, Ciudad del Valle, C.P. 63157, Tepic, Nayarit, México.
• Correo electrónico. rodrigo@solufintech.com.

Publicado por SignSolú, plataforma de firma electrónica por WhatsApp.