Términos de uso
En resumen
SignSolú es una plataforma de firma electrónica con expediente de evidencia.
La opera SOLUCIONES ORIENTADAS AL BIENESTAR DE LAS PERSONAS SOLU S.A.P.I. de C.V., empresa mexicana con RFC SOB240719U87.
El servicio se presta en línea a usuarios de cualquier país.
Los planes nuevos se cobran en dólares estadounidenses.
Estos Términos se rigen por las leyes de México.
1. Objeto del servicio
Estos Términos regulan el uso de la plataforma SignSolú, en adelante la «Plataforma».
La opera SOLUCIONES ORIENTADAS AL BIENESTAR DE LAS PERSONAS SOLU S.A.P.I. de C.V. con RFC SOB240719U87, en adelante la «Empresa».
La Empresa presta el servicio desde México a usuarios de cualquier país.
Es la única parte contratante salvo que una orden de compra indique otra entidad.
Con SignSolú el Usuario puede hacer estas tareas.
- Subir documentos en PDF o crearlos desde una plantilla.
- Configurar cuestionarios para que los firmantes capturen datos.
- Enviar ligas de firma por correo o por WhatsApp.
- Firmar con firma dibujada y antefirmas.
- Pedir identificación oficial y documentos de soporte a cada firmante.
- Descargar el certificado de auditoría de cada documento.
- Verificar cualquier documento en signsolu.com/verificar sin cuenta.
- Guardar y organizar los documentos firmados en carpetas.
La Plataforma registra la fecha y hora, la IP y el dispositivo de cada firma.
Esos datos forman el expediente de evidencia de cada documento.
Al usar SignSolú el Usuario acepta estos Términos y el Aviso de privacidad.
2. Validez de la firma electrónica
2.1 Reconocimiento en México
SignSolú ofrece firma electrónica simple con expediente de evidencia.
- Código de Comercio, artículos 89 a 114. Un mensaje de datos no pierde efectos jurídicos por su forma.
- Código Civil Federal, artículos 1803 y 1834 bis. El consentimiento puede darse por medios electrónicos.
- Código Federal de Procedimientos Civiles, artículo 210-A. Los mensajes de datos se admiten como prueba.
2.2 Reconocimiento en otros países
La firma electrónica simple también está reconocida fuera de México.
La ley de cada país está en la guía de validez por país.
Cada guía cita su fuente oficial y los actos que piden una forma especial.
2.3 Firma simple y firma avanzada
La firma avanzada usa un certificado digital emitido a nombre del firmante.
Un ejemplo es la e.firma del SAT en México.
SignSolú no emite certificados digitales ni constancias NOM-151-SCFI-2016.
La fuerza probatoria de la firma simple se acredita con el expediente.
La huella SHA-256 demuestra la integridad del documento.
La bitácora de cada firmante sustenta su atribución.
2.4 Evidencia que guarda SignSolú
- Firma dibujada por el firmante e incrustada en el PDF.
- Fecha y hora de cada evento registradas por el servidor.
- Dirección IP pública y ubicación aproximada del firmante.
- Navegador y sistema operativo del dispositivo.
- Liga única por firmante que deja de servir al firmar.
- Huella SHA-256 del documento firmado.
- Certificado de auditoría en PDF, bilingüe cuando alguien firma en inglés.
- Código QR y verificación pública en signsolu.com/verificar.
- Código por correo y verificación de identificación opcionales.
- Cifrado en tránsito con TLS y cifrado en reposo.
3. Uso de la plataforma
3.1 Documentos que se firman en SignSolú
La Plataforma sirve para firmar documentos privados como éstos.
- Contratos de compraventa, servicios, distribución y confidencialidad.
- Contratos laborales y finiquitos.
- Contratos de arrendamiento sin inscripción registral.
- Órdenes de compra y cotizaciones.
- Consentimientos, avisos de privacidad y autorizaciones.
- Actas de asamblea y políticas internas.
- Convenios, promesas de contrato y cartas de intención.
3.2 Actos que piden notario o firma calificada
Cada país define qué actos requieren una forma especial.
En México la piden estos actos.
- Testamentos, que requieren notario.
- Poderes notariales para actos de dominio.
- Compraventa de inmuebles, que requiere escritura pública.
- Hipotecas y garantías reales.
- Actas del estado civil.
- Constitución de sociedades ante fedatario público.
- Declaraciones y trámites ante el SAT, que piden e.firma.
La guía de cada país lista sus actos con forma especial.
Cuando una plantilla pide notario lo indica en su página.
El Usuario elige qué documento firma por esta vía.
3.3 Servicio tecnológico
SignSolú es una plataforma de tecnología.
No presta servicios de abogado ni crea una relación abogado-cliente.
El contenido de cada documento lo deciden las partes que lo firman.
3.4 Plantillas
Las plantillas de SignSolú son modelos basados en la ley de cada país.
Cuando aplica también siguen la ley del estado o provincia.
Cada plantilla muestra la ley en que se basa y su fecha de revisión.
El Usuario completa el contenido y lo adapta a su operación.
Para un caso particular puede apoyarse en un abogado de su jurisdicción.
3.5 Disponibilidad
SignSolú mantiene la Plataforma disponible las 24 horas con esfuerzos razonables.
Puede pausarla por mantenimiento, por seguridad o por orden de autoridad.
El mantenimiento programado se avisa con anticipación razonable.
4. Obligaciones del usuario
- Dar datos verdaderos y no suplantar a nadie.
- Cuidar su contraseña y la actividad de su cuenta.
- Usar la Plataforma con fines lícitos.
- Respetar la propiedad intelectual de terceros.
- Contar con la base legal para tratar los datos de sus firmantes.
5. Precios y pagos
Los planes se cobran en dólares estadounidenses (USD).
Los precios no incluyen impuestos.
El IVA o GST se agrega cuando la ley del país del Cliente lo exige.
Cuando el Cliente es empresa y la ley lo permite aplica la autoliquidación.
Los clientes con plan vigente en pesos conservan su precio y su moneda.
Los conservan mientras mantengan ese plan.
El plan gratuito incluye 10 documentos sin fecha de vencimiento.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa no responde por daños indirectos, consecuenciales ni lucro cesante.
Tampoco responde por el contenido de los documentos que firman los Usuarios.
Su responsabilidad total se limita a lo pagado en los últimos 12 meses.
Nada aquí limita derechos que la ley del país del Usuario no permite limitar.
7. Cambios a estos Términos
Los cambios sustanciales se avisan por correo con 30 días de anticipación.
También se publican en esta página con su nueva fecha de vigencia.
El Usuario que no esté de acuerdo puede cancelar antes de esa fecha.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México.
Las controversias se resuelven ante los tribunales de Tepic, Nayarit.
Se respetan las normas que protegen al Usuario en su propio país.
9. Idioma
Estos documentos se publican en español y en inglés.
Si hay diferencia entre versiones prevalece la versión en español.
10. Contacto
Escribe a rodrigo@solufintech.com para cualquier duda sobre estos Términos.
Domicilio en Avenida del Valle 162, Ciudad del Valle, C.P. 63157, Tepic, Nayarit, México.
Preguntas frecuentes
¿Qué empresa opera SignSolú?
SOLUCIONES ORIENTADAS AL BIENESTAR DE LAS PERSONAS SOLU S.A.P.I. de C.V., empresa mexicana con domicilio en Tepic, Nayarit.
¿SignSolú funciona fuera de México?
Sí. El servicio se presta en línea a usuarios de cualquier país. La guía de validez por país está en signsolu.com/legal/validez.
¿En qué moneda cobra SignSolú?
En dólares estadounidenses para planes nuevos. Los planes vigentes en pesos conservan su precio y su moneda.
Publicado por SignSolú, plataforma mexicana de firma electrónica por WhatsApp.