Rento escritorios a nómadas digitales extranjeros: el contrato de coworking

El idioma no es un detalle de cortesía

Si rentas escritorios a gente que llegó de fuera, lo natural es tener las condiciones en inglés: tus clientes leen inglés, tu página está en inglés, la plantilla que usaste venía en inglés. El problema es que el documento que firman no es un contrato negociado, es un contrato de adhesión, y para ésos la ley mexicana tiene una regla de idioma.

El artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor define el contrato de adhesión como el documento elaborado unilateralmente por el proveedor para establecer en formatos uniformes los términos y condiciones aplicables a la adquisición de un producto o la prestación de un servicio, aun cuando no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato. Esa última frase es la que atrapa a los "términos de uso" y a los reglamentos de casa: no dejan de ser contrato de adhesión por estar escritos como reglamento.

Y el mismo artículo sigue: todo contrato de adhesión celebrado en territorio nacional, para su validez, deberá estar escrito en idioma español, con caracteres legibles a simple vista y en un tamaño y tipo de letra uniforme. Además no podrá implicar prestaciones desproporcionadas a cargo de los consumidores, obligaciones inequitativas o abusivas, ni cláusulas que violen esa ley.

La salida no es dejar de atender a extranjeros ni hacerlos firmar algo que no entienden. La salida es que el contrato exista en español —ése es el que vale— y que la persona lo entienda, con una traducción al inglés como apoyo y la indicación de cuál versión manda. Es el mismo problema que trabajamos en contrato bilingüe: qué versión manda.

Seis cláusulas típicas de coworking que se tienen por no puestas

El artículo 90 de la misma ley no dice que esas cláusulas sean discutibles: dice que no serán válidas y se tendrán por no puestas. Lee la lista pensando en el reglamento que tienes hoy publicado, porque casi todos los coworkings traen tres o cuatro de las seis.

1. 1La que permite al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato, o sustraerse unilateralmente de sus obligaciones. Es decir, el clásico "podemos cambiar estos términos en cualquier momento".
2. 2La que libera al proveedor de su responsabilidad civil, excepto cuando el consumidor incumpla el contrato. Es decir, "no nos hacemos responsables de tus pertenencias".
3. 3La que traslada al consumidor o a un tercero que no es parte del contrato la responsabilidad civil del proveedor.
4. 4La que prevé términos de prescripción inferiores a los legales.
5. 5La que prescribe el cumplimiento de ciertas formalidades para que proceda una acción contra el proveedor.
6. 6La que obliga al consumidor a renunciar a la protección de esta ley o lo somete a la competencia de tribunales extranjeros.

La sexta es la que más daño hace en este negocio precisamente porque tus clientes son extranjeros. Si copiaste condiciones de un coworking de Estados Unidos, lo más probable es que traigan jurisdicción en Delaware o en California. Esa cláusula no te protege: se tiene por no puesta, y el cliente conserva la protección de la ley mexicana y la competencia de los tribunales de aquí.

Arrendamiento o servicio: la pregunta que decide el resto

Aquí está la decisión de fondo, y conviene tomarla a propósito en vez de heredarla de la plantilla. El artículo 2398 del Código Civil Federal dice que hay arrendamiento cuando una parte se obliga a conceder el uso o goce temporal de una cosa y la otra a pagar por ese uso un precio cierto.

Un lugar cualquiera en la sala no es una cosa

Un pase de escritorio flexible no concede el uso de una cosa determinada: el cliente no renta ese escritorio, renta el derecho a sentarse en alguno, más internet, café, sala de juntas por horas y recepción de paquetería. Eso se parece mucho más a un servicio que a un arrendamiento, y entonces la relación cae de lleno en terreno de consumidor, con todo lo del artículo 85 y del 90.

Una oficina privada con llave sí lo es

Cuando entregas un despacho cerrado, identificado, con su llave y su número, estás más cerca del arrendamiento de un local. Y eso tiene consecuencias que el operador no siempre quiere: el segundo párrafo del 2398 topa el arrendamiento en veinte años para las fincas destinadas al comercio o a la industria, y sobre todo el código civil de tu estado puede traer derechos de prórroga y de preferencia a favor del inquilino comercial. Lo trabajamos estado por estado, por ejemplo en la prórroga de una cuarta parte en Jalisco y en el año de aviso en CDMX.

Esa es la trampa: llamarle "lease" a un pase mensual de escritorio puede importar a tu operación un régimen de arrendamiento comercial que no querías, con un inquilino que al vencimiento tiene derecho a quedarse. Y el artículo 2400 añade un límite conceptual útil: son susceptibles de arrendamiento los bienes que pueden usarse sin consumirse, excepto los que la ley prohíbe arrendar y los derechos estrictamente personales. La membresía —el derecho a usar la comunidad y los servicios— no es una cosa que se arrienda.

Lo que tu contrato no debe prometer sobre migración

Conviene saber el marco sin meterse donde no te toca. El artículo 52, fracción I de la Ley de Migración autoriza al visitante sin permiso para realizar actividades remuneradas a permanecer por un tiempo ininterrumpido no mayor a ciento ochenta días, contados desde la fecha de entrada, sin permiso para realizar actividades sujetas a una remuneración en el país. Muchos de tus clientes están exactamente ahí.

Lo que eso significa para ti es sobre todo lo que no debes hacer: no eres autoridad migratoria, no te corresponde verificar ni dictaminar la situación de nadie, y tu contrato no debería afirmar nada sobre si el trabajo remoto de tu cliente para una empresa de fuera encaja o no en su condición de estancia. Es una pregunta que se contesta con un abogado migratorio y con el caso concreto, no con una cláusula de tus términos.

Lo que sí te sirve de ese dato es operativo: una parte grande de tu clientela tiene fecha de salida. Un contrato de plazo mensual renovable, con terminación sencilla y sin penalizaciones desproporcionadas —que el 85 prohíbe—, se ajusta mejor a eso que un plazo forzoso de un año.

Las cláusulas que sí vale la pena escribir

• Qué incluye la cuota y qué se cobra aparte: horas de sala, impresiones, lockers, invitados, estacionamiento.
• Horario de acceso y qué pasa fuera de él, incluido quién abre y cierra.
• Internet: qué ancho de banda ofreces y que no garantizas la continuidad del servicio de un tercero. Decirlo así, acotado al proveedor, es distinto de liberarte de toda responsabilidad civil, que es lo que el 90 fracción II no permite.
• Pertenencias y lockers: qué guardas bajo llave y qué no, sin pretender exonerarte en bloque.
• Datos personales: tu aviso de privacidad, que es obligación aparte del contrato.
• Terminación: aviso, última fecha de cobro y devolución del depósito, con días concretos.
• Conducta y uso de áreas comunes, que es el reglamento de verdad y el que resuelve el 90% de los conflictos diarios.

Cómo se firma con alguien que llegó el lunes y se va en marzo

La fricción real de este negocio es que cada cliente nuevo es un contrato nuevo, y nadie quiere imprimir. Con SignSolú mandas el contrato desde tu propio número de WhatsApp o por correo y la persona firma desde su celular en la recepción: no abre cuenta, no paga y no instala nada.

Y resuelve justo el problema del idioma sin romper el artículo 85: el documento va en español, que es el que vale, y tú eliges el idioma de cada firmante, así que a un cliente extranjero le llegan en inglés el correo, el mensaje de WhatsApp y la página donde firma. El acuse de auditoría guarda hora, IP, dispositivo y la huella SHA-256 del archivo, el certificado de auditoría sale bilingüe, y cualquiera comprueba el documento en /verificar sin crear cuenta. El plan gratis son 10 documentos, sin caducidad y sin tarjeta.

Si además rentas el inmueble donde opera tu coworking, del otro lado de ese contrato estás tú como inquilino: subarrendar parte del local es la figura que hay que revisar antes de empezar, porque un coworking montado sin autorización de subarriendo es un problema con tu propio arrendador. Si lo que firmas con cada cliente es un contrato de prestación de servicios, la plantilla base es el contrato de prestación de servicios. Lo demás está en el catálogo de plantillas, cómo funciona y las preguntas legales. Puedes abrir una cuenta en un par de minutos.

De dónde salen las citas

• Código Civil Federal, en el texto vigente que publica la Cámara de Diputados.
• Ley Federal de Protección al Consumidor, en el texto vigente que publica la Cámara de Diputados.