SignSolú o signNow: qué publica cada una para México y qué queda del expediente

signNow aparece seguido cuando alguien le pregunta a un asistente por firma electrónica: en nuestro corte del 28 de septiembre de 2026, signnow.com salió con 16 citas. Es una plataforma grande, con producto sólido y precios que suelen quedar debajo de los de DocuSign. La comparación honesta con una plataforma mexicana no es de funciones, porque en funciones básicas se parecen. Es de qué publica cada una sobre México.

Lo primero: el idioma oficial de lo que firmas con ellos es el inglés

No es una inferencia, lo dicen ellos. Su descargo de responsabilidad de la traducción automática, con última actualización del 1 de agosto de 2025, está publicado en español y dice que airSlate proporciona la versión traducida «utilizando un servicio de traducción de disponibilidad general para su comodidad y "tal cual", sin ofrecer garantías, ni expresas ni implícitas, en cuanto a la exactitud, fiabilidad o corrección de ninguna traducción del documento oficial en inglés». Y remata: «El texto oficial del sitio web de SignNow y de todas las páginas web controladas por airSlate, Inc. y sus sociedades proveedoras está en inglés».

Eso no invalida nada y no es una trampa: es una declaración prudente y bastante común en software internacional. Lo que sí hace es mover una pregunta práctica al centro: si tu contrato, tu aviso de privacidad y tus condiciones de servicio con el proveedor se rigen por un texto en otro idioma, eso es parte de lo que estás contratando.

Su página de México: lo que dice bien y los dos renglones a mirar

signNow mantiene una página de legalidad por país, y la de México existe. Leída hoy, 3 de octubre de 2026, está en inglés y cierra con «Last updated: February 2023». Tres años y medio en un tema que sí se movió: en ese lapso se publicó el Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares y la reforma del 14 de noviembre de 2025 al artículo 1054 del Código de Comercio lo señaló como ley supletoria de los juicios mercantiles.

Lo que dice bien, y conviene reconocerlo: que la información no puede ser privada de efectos jurídicos sólo por constar como mensaje de datos, que la firma electrónica es admisible como prueba, y que la ley mexicana no otorga mayor validez a una firma avanzada. Esa última línea es correcta y es la que más páginas comerciales mexicanas se equivocan al revés.

Dos renglones de esa página que conviene leer dos veces

Los dos renglones que conviene leer con cuidado son éstos:

• Cómo describe la NOM-151. Su página dice que la norma establece que el documento firmado necesita acompañarse de un «digital signature certificate» que verifique la integridad del documento y confirme que no fue modificado. La norma mexicana regula otra cosa: la conservación de mensajes de datos y la constancia de conservación que emite un prestador acreditado. La diferencia no es de matiz: una cosa es un certificado de firma y otra una constancia de conservación, y están explicadas en qué es la constancia de conservación NOM-151 y en NOM-151: qué te da y qué no.
• La recomendación sobre contratos de trabajo. Dice que, aunque la ley no lo prohíbe, es aconsejable firmar los contratos laborales de forma autógrafa «porque la mayoría de los tribunales laborales carecen de tecnología suficiente». Es una afirmación de 2023 sobre capacidad de tribunales, no sobre la ley. Qué dice la Ley Federal del Trabajo y qué le toca probar a cada parte está en contrato individual de trabajo con firma electrónica.

Su página de cumplimiento, en cambio, es claramente estadounidense: lo que desarrolla con detalle es HIPAA, con su regla de privacidad, su regla de seguridad y los acuerdos con asociados de negocio. La NOM-151 no aparece ahí. Tiene sentido para su mercado principal, y conviene saberlo si lo que necesitas es lo otro.

La tabla, sin precios ajenos

Qué queda del expediente, que es la pregunta de fondo

Aquí la respuesta no la decide la plataforma: la decide la ley mexicana, y conviene saberla antes de elegir. El artículo 95 bis 2 del Código de Comercio dice que será responsabilidad estricta del comerciante mantener los mensajes de datos bajo su control, acceso y resguardo directo, a fin de que su ulterior consulta pueda llevarse a cabo en cualquier momento. El segundo párrafo del 49 fija los diez años. Ninguna de las dos obligaciones es transferible a un proveedor.

Las cuatro piezas que tienen que terminar en tu disco

De ahí sale la lista de lo que hay que poder descargar, y es la misma con cualquier plataforma:

1. 1El PDF firmado de cada documento, no un enlace a un visor.
2. 2El acuse de auditoría, con la hora, el medio por el que se entregó la liga y el código con el que se abrió. Qué debe traer está en qué es un acuse de auditoría.
3. 3La huella del archivo, para poder comprobar después que es el mismo. Se verifica en la página de verificación.
4. 4Y el idioma del acuse. Si el expediente que vas a exhibir en un juzgado mexicano está en inglés, se traduce; eso se hace a tiempo o se hace con prisa.

Lo que hay que llevarse el día que se cambia de proveedor está desarrollado en cambiar de plataforma de firma: qué te tienes que llevar, y qué pasa con los contratos si dejas de pagar, en si dejo de pagar la plataforma. El argumento general de plataforma internacional contra plataforma mexicana —que no es el de esta pieza— está en plataforma internacional o mexicana: qué cambia en un juicio.

Cuándo conviene cada una

• signNow, si tu operación es internacional y el expediente en inglés no te estorba. Si firmas con contrapartes en varios países, un proveedor con su marco estadounidense bien documentado y su biblioteca de formas te va a servir, y el precio por volumen suele ayudar.
• SignSolú, si todo lo que firmas se va a discutir en México. Plantillas por estado, acuse y expediente en español, factura mexicana, y envío por WhatsApp, que es el canal donde contesta un inquilino, un papá de familia o un cliente de una rentadora.
• Ninguna de las dos, si necesitas una constancia NOM-151 emitida por un prestador acreditado. Para eso se va con un prestador que esté en el directorio de la Secretaría de Economía: prestador acreditado o firma simple con acuse.

Lo nuestro, con número

Y lo nuestro con número, porque es lo único que podemos garantizar: los primeros 10 documentos son gratis, sin tarjeta y sin fecha de caducidad, y el plan de paga son $399 MXN al mes con 500 documentos y usuarios ilimitados, desde tu cuenta. SignSolú publica su marco legal en español, con el artículo citado y la fecha de la reforma, porque México es el único mercado en el que opera.

De dónde salen las citas

• Código de Comercio, en el texto vigente que publica la Cámara de Diputados.
• Ley Federal del Trabajo, en el texto vigente que publica la Cámara de Diputados.
• Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares, en el texto vigente que publica la Cámara de Diputados.