Vendo un viaje en dólares, ¿qué tipo de cambio pongo en el contrato?

Un paquete a Orlando se cotiza en dólares porque el mayorista cobra en dólares. El cliente paga un anticipo en abril y el saldo en junio, y entre un pago y otro el peso se movió. La pregunta no es cuánto, es contra qué número: y en la mitad de los contratos de agencia la cláusula dice «al tipo de cambio del día», que no es un dato sino una discusión pendiente.

Lo que dice la ley: el tipo de cambio del lugar y la fecha del pago

La Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos lo resuelve en su artículo 8o: la moneda extranjera no tiene curso legal en la República, salvo en los casos en que la ley expresamente determine otra cosa, y «las obligaciones de pago en moneda extranjera contraídas dentro o fuera de la República para ser cumplidas en ésta, se solventarán entregando el equivalente en moneda nacional, al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se haga el pago». El párrafo siguiente, añadido en 1986, agrega que ese tipo de cambio se determina conforme a las disposiciones que expida el Banco de México.

Dos consecuencias que conviene leer despacio. La primera: el riesgo del movimiento entre la venta y el pago no es del cliente por default, es de quien fijó el precio en dólares sin decir cuál era el tipo de cambio aplicable. La segunda: la fecha que importa es la del pago, no la de la cotización ni la de la salida del vuelo. Si el cliente paga en tres parcialidades, hay tres tipos de cambio.

El detalle que casi nadie escribe: hay tres números al mismo tiempo

Banco de México publica el tipo de cambio FIX los días hábiles bancarios, a partir de las 12:00 horas, con base en un promedio de cotizaciones del mercado de cambios al mayoreo para operaciones liquidables al segundo día hábil siguiente. Después lo publica en el Diario Oficial de la Federación el día hábil bancario inmediato siguiente a su determinación. Y la propia nota de la consulta de tipos de cambio de Banco de México explica cuál se usa: «el tipo de cambio que se debe de utilizar el día de hoy para calcular el equivalente en pesos del monto de las obligaciones de pago denominadas en dólares de los EE.UU.A. para ser cumplidas en la República Mexicana, debe de ser el publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día hábil bancario inmediato anterior».

O sea que el día de un pago coexisten el FIX determinado ayer, el publicado hoy en el Diario Oficial y el aplicable hoy, que es el publicado ayer. Consultado el 28 de octubre de 2026 en la página del Sistema de Información Económica de Banco de México, esos números eran 18.6525 (FIX del 27 de octubre), 18.6525 (publicación en el Diario Oficial del 28 de octubre) y 18.5798 (el aplicable para pagos ese 28 de octubre). Sobre diez mil dólares, la diferencia entre el primero y el tercero son 727 pesos. Por eso una cláusula que diga «al tipo de cambio del día» deja abiertos setecientos pesos por cada diez mil dólares.

Lo que la norma de turismo agrega

La NOM-010-TUR-2001, publicada en el Diario Oficial el 2 de enero de 2002 y vigente —el Programa Nacional de Infraestructura de la Calidad 2026, del Diario Oficial del 24 de febrero de 2026, mantiene el PROY-NOM-010-TUR-2021 como el proyecto que la cancelará—, toca el tema en tres numerales que conviene tener a la vista al redactar.

• Numeral 5.1.3: lo que se debe en moneda extranjera y se paga en México se solventa en pesos al tipo de cambio del lugar y la fecha del pago, en línea con el artículo 8o de la Ley Monetaria; o en la moneda extranjera si las dos partes lo eligen.
• Numeral 6.2.4: para los servicios que se prestan en el extranjero, el tipo de cambio aplicable es el del momento del pago.
• Numeral 5.1.4: si el precio se paga en parcialidades con intereses, la frecuencia y la forma de cálculo de esos intereses tienen que estar escritas. Sin eso, el cargo no está pactado.
• Numeral 5.1.2: el contrato consta por escrito en español, y si se entrega en otro idioma la agencia responde por las diferencias. Vale la pena recordarlo cuando el paquete viene de un mayorista extranjero y la tentación es pegar su texto; qué pide un contrato con alguien de fuera está en un contrato con un extranjero tiene que estar en español.

El contenido mínimo que esa norma pide para el contrato de una agencia —folio, servicios y prestador final con su precio, calendario de pagos, cancelación del prestador final y cargos propios— está armado en la plantilla de contrato de agencia de viajes. Y el registro que la agencia debe tener antes de vender, en Registro Nacional de Turismo para agencias de viajes.

Cómo se escribe la cláusula, en cuatro renglones

1. 1La moneda del precio. «El precio total del paquete es de USD 2,480.00 (dos mil cuatrocientos ochenta dólares de los Estados Unidos de América)». Si el precio es en pesos, no hay nada más que escribir.
2. 2La fuente del tipo de cambio, con nombre. «Pagadero en pesos al tipo de cambio publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día hábil bancario inmediato anterior a la fecha de cada pago». Ésa es la fuente que la propia nota de Banxico señala como aplicable.
3. 3Qué pasa con cada parcialidad. «El tipo de cambio se determina por separado para el anticipo y para cada parcialidad, en la fecha en que cada una se pague». Es lo que evita que el cliente pida aplicar el del anticipo al saldo.
4. 4El cargo de la agencia, aparte. Si la agencia aplica un diferencial, eso no es un tipo de cambio: es un cargo suyo y la norma pide que sus cargos estén escritos. Conviene que vaya en su propio renglón, con monto o porcentaje.

Y una línea más que no es de tipo de cambio pero vive en la misma discusión: a qué cuenta se paga. Si el cliente recibe un mensaje pidiéndole depositar a otra cuenta, el problema ya es otro y está en me piden cambiar la cuenta de pago: cómo sé que no es fraude, con la carta que lo documenta en carta de cambio de cuenta bancaria.

Si el viaje se cancela después de que el peso se movió

Es la pregunta siguiente y conviene contestarla en el mismo contrato. El cliente pagó dólares convertidos a 18.20 y la cancelación llega cuando el dólar está a 19.00: ¿se le devuelven los pesos que entregó o los dólares que valían? Lo limpio es decirlo: el reembolso se calcula sobre el monto en dólares efectivamente recibido y se paga en pesos al tipo de cambio de la fecha del reembolso, o se devuelven exactamente los pesos recibidos. Las dos son defendibles; lo que no es defendible es no haberlo escrito.

Y las condiciones de cancelación que de verdad mandan son las del prestador final, no las de la agencia: la norma pide informarlas para que el turista no sufra menoscabo, así que van transcritas en el contrato que se firma, junto con el cargo propio de la agencia. El formato de check-in y check-out para el hospedaje está en formato de check-in y check-out, y si lo que se renta es una casa por temporada, en contrato de arrendamiento vacacional bilingüe y en contrato de hospedaje o arrendamiento vacacional. Y si el contrato de la agencia es de adhesión, cuándo hay que registrarlo está en contrato de adhesión registrado en Profeco.

Cómo se firma cuando el cliente ya está en el aeropuerto

El contrato de la agencia se firma antes del primer pago, que casi siempre es por teléfono y a distancia. Sale como documento a firma por WhatsApp o por correo, el cliente lo abre en su celular y firma sin crear cuenta ni instalar nada, y las dos partes se quedan con el PDF y su acuse de auditoría: hora, IP, dispositivo y huella SHA-256 del archivo. Cualquiera lo comprueba en /verificar sin cuenta, y qué trae ese acuse está en qué es un acuse de auditoría.

Esa huella es lo que importa cuando la discusión es sobre un número: si el contrato que el cliente firmó decía 18.5798 y el que la agencia guarda dice otra cosa, el acuse lo resuelve. Por qué nadie le puede mover una cifra después está en cómo sé que un contrato firmado en línea no lo van a cambiar, y si el viajero firma en inglés, el remitente elige el idioma de cada firmante y a él le llegan en inglés el correo, el mensaje y la página de firma; el certificado de auditoría sale bilingüe, con el español rigiendo.

Para mandar el mismo contrato a los pasajeros de un grupo, mandar el mismo contrato a varias personas; el recibo de cada parcialidad, en recibo de dinero; el molde del contrato de servicios en general, en contrato de prestación de servicios; y si quien tiene que firmar anda de viaje, mi socio anda de viaje y necesito que firme hoy. El camino completo está en cómo funciona, las dudas de validez en el FAQ legal, y el plan gratis son diez documentos sin tarjeta desde tu cuenta.