Mi huésped rompió algo en la casa: ¿qué papel me sirve para descontarlo del depósito?
Basada en Código Civil Federal, arts. 2425, 2442, 2443 y 2444 · Revisada en octubre de 2026
El acta de entrada firmada, comparada contra la de salida. El artículo 2442 del Código Civil Federal te deja exigir que devuelvan el inmueble tal como lo recibieron sólo si la entrega se hizo «con expresa descripción de las partes de que se compone», salvo lo que haya perecido o se menoscabado por el tiempo o por causa inevitable; sin esa descripción, el 2443 presume que lo recibieron en buen estado y te quedas sin vara para medir. El depósito en garantía no está regulado en el código: es enteramente contractual, así que el importe, el concepto y el acta firmada son lo único que lo sostiene.
Se fueron el domingo a mediodía. Entras a las dos y la mampara del baño está estrellada, falta una silla de la terraza y el sartén grande tiene el fondo quemado. Tienes el depósito en garantía y la pregunta es inmediata: ¿con qué papel descuento esto?
Con el papel que tenía que existir el viernes, no el domingo. Es la parte incómoda de esta respuesta y vale decirla de frente: lo que decide si puedes anotar un daño no es lo que hagas al salir, es lo que firmaste al entrar.
El artículo que lo decide, y la palabra que lo activa
El artículo 2442 del Código Civil Federal dice: «Si el arrendatario ha recibido la finca con expresa descripción de las partes de que se compone, debe devolverla, al concluir el arrendamiento, tal como la recibió, salvo lo que hubiere perecido o se hubiere menoscabado por el tiempo o por causa inevitable».
Y el 2443, que es el que aplica cuando falta ese papel: «La ley presume que el arrendatario que admitió la cosa arrendada sin la descripción expresada en el artículo anterior, la recibió en buen estado, salvo la prueba en contrario».
Esa presunción suena a favor del anfitrión y en realidad lo deja sin nada. Que el huésped «recibió en buen estado» no dice en qué estado estaba la mampara: dice que estaba bien, en general. Sin una descripción de las partes, la discusión del domingo se vuelve «ya estaba así» contra «no estaba así», y no hay documento que la resuelva. Con descripción expresa, en cambio, el 2442 te da exactamente lo que necesitas: la obligación de devolver tal como se recibió.
El acta de entrada: qué tiene que traer para servir
«Descripción expresa de las partes de que se compone» no significa un inventario de trescientos renglones. Significa que las piezas que importan estén nombradas con su estado. En una casa de renta por días, eso son unas veinte líneas:
- Las piezas caras y frágiles, con marca si la tienen: pantalla, aire acondicionado, mampara, cristales, alberca y su bomba, asador, muebles de terraza.
- La cuenta de lo contable: cuántas sillas, cuántas toallas, cuántos juegos de sábanas, cuántos controles, cuántas llaves.
- El estado de cada una en palabras: «mampara sin estrellar», «sartén grande con base limpia», «silla de terraza número 4 con rayón previo en el respaldo». Los defectos previos se anotan a tu favor, no en contra: lo que no se anota se discute. La mecánica de contar piezas antes de que algo se mueva está en mudanzas: inventario firmado antes de cargar.
- Fotos fechadas de los puntos que se discuten siempre: baño, cocina, terraza, paredes blancas.
- Las lecturas, si las hay: medidor de luz, tanque de gas, nivel de la alberca.
El formato ya existe y está en el formato de check-in y check-out. La idea de usar fotos dentro del mismo documento firmado, en vez de en un correo aparte, está contada en acta de entrega del equipo con fotos y qué plataformas las guardan dentro del acta, en plataformas de firma que guardan fotos en el acta de entrega.
El acta de salida se llena contra la de entrada, renglón por renglón
Es la parte mecánica y la que casi nadie hace: no se escribe un acta nueva, se recorre la de entrada marcando cada renglón, igual que en una devolución de equipo: la mecánica está en el equipo rentado regresó dañado: cómo se documenta. Lo que cambió se anota con su descripción, su foto y —si hay acuerdo— su importe. Y se firma. Una acta de salida firmada por el huésped con el importe anotado es un documento muy distinto de un mensaje que le mandaste el lunes.
Los acompañantes: el renglón que el código federal no cubre
Aquí hay un detalle que conviene conocer porque se suele contar mal. El artículo 2425 fracción II del Código Civil Federal obliga al arrendatario «a responder de los perjuicios que la cosa arrendada sufra por su culpa o negligencia, la de sus familiares, sirvientes o subarrendatarios». Esa lista es cerrada y no dice «acompañantes», ni «visitantes», ni «invitados».
En una renta vacacional eso importa mucho, porque quien rompe la mampara muchas veces no es el que reservó ni un familiar suyo: es un amigo del grupo. Algunos códigos estatales sí cierran ese hueco con sus propias palabras —el artículo 2689 fracción II del Código Civil para el Estado de Tabasco, por ejemplo, agrega expresamente «o personas que lo visiten»—, pero no se puede dar por hecho que el código del estado donde está tu casa lo haga.
La solución no es legal, es contractual y cabe en una línea: que el contrato diga que quien reserva responde por los daños que cause cualquier persona a la que permita el acceso al inmueble, nombrada o no en la reservación. Esa línea es la que convierte al que firmó en responsable del grupo entero.
| Lo que pasó | Qué lo cubre | Qué documento lo sostiene | Qué falta si no está |
|---|---|---|---|
| Mampara estrellada | El 2442, si hubo descripción expresa | Acta de entrada con la mampara nombrada y su estado | Sin ella aplica el 2443 y no hay detalle que comparar |
| Falta una silla de terraza | La cuenta de piezas del inventario | Acta de entrada con el número de sillas | Nadie puede probar cuántas había |
| Pared rayada por un niño del grupo | El 2425 fr. II si es familiar; si no, la cláusula del contrato | Cláusula de responsabilidad por acompañantes | La lista del 2425 fr. II no menciona acompañantes |
| Sartén con el fondo quemado | Puede caer en el desgaste del 2442 o en el 2444 | Estado anotado de la pieza en el acta de entrada | Queda como opinión contra opinión |
| Pintura descarapelada por humedad | La excepción del 2442: menoscabo por el tiempo o causa inevitable | Nada: no es cargo del huésped | Nada. Cobrarlo es lo que vuelve discutible todo lo demás |
El depósito: lo que la ley no dice y el contrato tiene que decir
Vale saberlo porque cambia la forma de escribir la cláusula: el Código Civil Federal no regula el depósito en garantía de un arrendamiento. No hay un artículo que diga cuánto puede ser, cuándo se devuelve, ni qué se puede descontar de él. Algunos códigos estatales sí lo topan para la vivienda —en Nuevo León es de un mes, en Guerrero de dos—, y eso está contado en arrendamiento en Nuevo León: el depósito de un mes y en Guerrero: dos meses de depósito. Pero en una renta por días el depósito vive enteramente en el contrato.
Lo que conviene que la cláusula traiga son cuatro cosas: el importe, el plazo de devolución contado desde la salida, la lista de conceptos que se pueden descontar, y el procedimiento: acta de salida firmada, con descripción del daño e importe, antes de descontar. Ese orden es el que vuelve el descuento un acuerdo y no una decisión unilateral. La diferencia entre un depósito y una fianza está en depósito en garantía o fianza.
Y una advertencia sobre las plataformas: si tu reservación llegó por una plataforma de hospedaje, lo que esa plataforma haga con depósitos, garantías o resoluciones de daños se rige por sus propias condiciones, que cambian y que conviene leer directamente en su sitio antes de prometerle nada al huésped. Esta pieza no las describe porque no las leímos hoy. Lo que sí es nuestro y se puede comprobar es el documento firmado, y el registro que le toca a una agencia de viajes está en registro nacional de turismo para agencias de viajes.
Hospedaje o arrendamiento: qué estás firmando en realidad
Conviene tenerlo claro porque cambia qué artículos aplican. Una casa que se renta por días con muebles, ropa de cama y limpieza puede ser un arrendamiento de temporada o un contrato de hospedaje, y las consecuencias no son las mismas. La distinción, con lo que cada figura trae consigo, está en contrato de hospedaje o arrendamiento vacacional. Los artículos que cita esta pieza son del capítulo de arrendamiento; si el contrato es de hospedaje, el marco es otro.
La plantilla bilingüe del arrendamiento vacacional, para cuando el huésped es extranjero, está en contrato de arrendamiento vacacional bilingüe. Si lo que rentas son autos a turistas, el caso del idioma del contrato está en rento autos a turistas: el contrato puede ir en inglés, y cuál idioma rige cuando el documento va en dos, en contrato bilingüe: qué versión manda.
Si la casa está en un condominio
Entonces hay un segundo juego de reglas que el huésped también tiene que firmar: el reglamento interno, con sus horarios, su uso de áreas comunes y sus límites de ruido; el recibo del depósito y de la renta, en cómo se llena un recibo de dinero. Cómo se arma y se firma está en reglamento para huéspedes en un condominio. Y si lo que hay que hacer es una obra en áreas comunes, quién firma por el condominio está en voy a hacer una obra en un condominio.
Cómo se firman el check-in y el check-out en el celular
El acta de entrada se captura una vez y la liga sale por WhatsApp o por correo: el huésped la firma desde su celular, en la puerta, antes de recibir las llaves, sin crear cuenta ni instalar nada. El remitente elige el idioma de cada firmante, así que un huésped extranjero recibe el correo, el mensaje de WhatsApp y la página de firma en inglés mientras tú trabajas en español. El acta de salida se manda igual, con los renglones que cambiaron y su importe.
Las dos partes se quedan con el PDF y su acuse de auditoría —hora, IP, dispositivo y huella SHA-256 del archivo—, que cualquiera comprueba en /verificar sin cuenta. En este caso la hora es el dato que trabaja: un acta firmada a la hora del check-in es lo que convierte la descripción en «expresa» para los efectos del 2442. El camino completo está en cómo funciona, las dudas de ley en el FAQ legal, y son diez documentos gratis sin tarjeta desde tu cuenta.
De dónde salen las citas
- Código Civil Federal, en el texto vigente que publica la Cámara de Diputados.
Preguntas frecuentes
No hice inventario al entrar. ¿Ya no puedo descontar nada?
Lo tienes mucho más difícil, y conviene saberlo antes de intentarlo. El artículo 2443 del Código Civil Federal presume que el arrendatario que recibió sin descripción expresa lo recibió en buen estado, salvo prueba en contrario; esa presunción no te dice en qué estado estaba la mampara, sólo que estaba bien en general. Lo que queda es la prueba en contrario con lo que tengas: fotos anteriores con fecha, la reseña del huésped previo, el testimonio de quien limpió. Es terreno de discusión, no de documento.
¿Puedo descontar el desgaste normal?
No. El propio artículo 2442 exceptúa lo que hubiere perecido o se hubiere menoscabado «por el tiempo o por causa inevitable», y el 2444 pone a cargo del arrendatario sólo las reparaciones de los deterioros de poca importancia que regularmente causan las personas que habitan el edificio. Pintura descarapelada por humedad, un sello de ventana envejecido o unas toallas desgastadas por lavados entran en el desgaste. Cobrarlos tiene un costo práctico además del legal: debilita los cargos que sí se sostienen.
El que rompió el cristal fue un amigo del que reservó. ¿Quién responde?
Depende de lo que diga tu contrato, porque el código federal no lo cubre. El artículo 2425 fracción II hace responder al arrendatario de los perjuicios causados por su culpa o negligencia, la de sus familiares, sirvientes o subarrendatarios; un amigo del grupo no es ninguna de esas tres cosas. Algunos códigos estatales sí incluyen a quienes lo visitan, como el 2689 fracción II del de Tabasco. Por eso conviene una línea en el contrato que haga responder a quien reserva por cualquier persona a la que permita el acceso.
¿De cuánto puede ser el depósito?
En una renta por días, de lo que pactes: el Código Civil Federal no regula el depósito en garantía de un arrendamiento. Algunos códigos estatales lo topan, pero para la vivienda y no para la estancia corta. Lo que sí conviene es que el importe sea proporcional al valor de lo que puede dañarse y que la cláusula diga el plazo de devolución, los conceptos descontables y el procedimiento, porque sin eso el descuento queda como una decisión tuya en vez de un acuerdo.
¿Tiene que firmar el acta de salida para poder descontar?
No es un requisito de ley, pero es lo que hace que el descuento se sostenga. Un acta de salida con el daño descrito, su foto y su importe, firmada por el huésped antes de irse, convierte el descuento en un acuerdo. Si no la firma, lo que queda es el acta de entrada, las fotos de salida con fecha y lo que tu contrato haya previsto para ese caso. Por eso la revisión conviene hacerla con el huésped presente y no después de que el coche arrancó.
¿Y si el huésped dice que el daño ya estaba?
Ahí es donde paga el acta de entrada. Si la mampara está nombrada en ella con su estado y la firmó el día que llegó, el artículo 2442 te deja exigir la devolución tal como la recibió, salvo el menoscabo por el tiempo o por causa inevitable. Si el acta no nombra la pieza, aplica la presunción del 2443 y la conversación se vuelve una opinión contra otra. Es la razón por la que los defectos previos se anotan: anotarlos protege al anfitrión, no al huésped.