SignSolú o JAAK: cuando la identidad y la constancia las pone un tercero

jaak.ai fue uno de los dominios que los asistentes de inteligencia artificial citaron al contestar preguntas de firma electrónica en México en nuestra medición del 28 de septiembre, con quince apariciones, y no teníamos comparativa. Lo que sigue se leyó en su sitio y en el de la Secretaría de Economía el 4 de octubre de 2026, y no trae precios ajenos.

Qué dice JAAK que es

Su portada se define como «Plataforma para entornos regulados» y resume la promesa en cuatro palabras: «Verifica identidad. Genera evidencia legal». Declara oficina en la Ciudad de México y se describe como «Tecnología 100% mexicana», lo que no es poca cosa en una categoría donde media lista es extranjera.

Sus módulos dicen de qué negocio viene: KYC biométrico, consultas oficiales a INE y RENAPO, listas de riesgo de prevención de lavado, OCR documental, gestión de evidencia y firma electrónica. Las páginas de cumplimiento que publica son LFPIORPI, CNBV, UIF, actividades vulnerables y NOM-151. Su público natural son bancos, financieras, inmobiliarias con obligaciones antilavado y salud. La firma es una pieza dentro de ese expediente, no el producto alrededor del cual se construyó la empresa.

Y cómo cobra, que es la parte que decide

Su página de precios publica cuatro esquemas, y la unidad de cobro de los dos primeros es la que importa: autoservicio «por paquete · sin suscripción» y crecimiento «por verificación · escala progresiva», con un plan empresarial de contrato anual y volumen mínimo mensual. La unidad no es el documento ni el usuario: es la verificación. Las cinco unidades de cobro que conviven hoy están en qué plataformas cobran por documento. Eso es coherente con el negocio y es exactamente lo que lo vuelve caro cuando lo que necesitas es mandar cincuenta contratos de renta al mes a gente que ya conoces.

La NOM-151, y la pregunta que conviene hacer

La página de cumplimiento NOM-151 de JAAK explica bien los cuatro pilares de la validez —integridad del documento, sellado de tiempo, atribución al firmante y conservación del mensaje— y dice que el timestamp está «certificado por PSC (Prestador de Servicios de Certificación) autorizado». También afirma que los documentos firmados con su plataforma tienen el mismo valor probatorio que uno firmado de puño y letra.

Lo que la página no dice es cuál es ese prestador. Y ése es el dato que conviene pedir, porque es el nombre que va a aparecer en la constancia el día que haya que presentarla. Hoy fuimos al directorio de prestadores acreditados de la Secretaría de Economía y lo leímos completo: hay doce prestadores con acreditación vigente publicada, con su servicio y su fecha de DOF. JAAK no está en esa lista. SignSolú tampoco, y lo decimos con las mismas letras.

Que no esté no es un señalamiento: la mayoría de las plataformas de firma del mercado mexicano no son prestadores acreditados, y lo normal es apoyarse en uno. Es un arreglo legítimo y común. La pregunta que hay que hacerle a cualquier proveedor que prometa NOM-151 —a JAAK, a los demás y a nosotros si algún día la prometiéramos— es la misma, y se contesta con un nombre: ¿quién emite la constancia? El método es el de la pieza de SignSolú o doc2sign: se pregunta, no se acusa.

Cuándo la identidad de verdad hay que verificarla

Casi nunca en un contrato entre partes que ya se conocen, y casi siempre cuando hay una obligación regulatoria detrás o cuando el documento vale lo suficiente para que alguien quiera negarlo. Pedir identificación tampoco es gratis en el sentido legal: recabar un INE activa obligaciones de aviso de privacidad y de medidas de seguridad, y eso está desarrollado en pedir el INE para firmar. El criterio de cuándo la verificación de identidad resuelve un problema real y cuándo estorba ya lo escribimos en SignSolú o DigiD, y no lo repetimos aquí.

El punto donde las dos cosas se tocan

El artículo 97 del Código de Comercio no exige verificación biométrica en ningún lado. Pide que la firma resulte apropiada para los fines del mensaje, y luego describe cuándo se considera avanzada o fiable: control exclusivo de los datos de creación en el momento de la firma, y posibilidad de detectar alteraciones posteriores a la firma y al mensaje. La biometría ayuda a sostener el primero de esos requisitos en operaciones donde el firmante es un desconocido. En un contrato de renta con el inquilino enfrente, el requisito se sostiene con mucho menos. La regla de fondo es la equivalencia funcional: lo que importa es la función de la firma, no la tecnología.

A quién le habla cada quien, visto en su mapa del sitio

Hay una forma barata de saber para quién está construida una herramienta, y es mirar qué páginas publica. El mapa del sitio de JAAK, leído hoy, tiene secciones propias para bancos, financieras e inmobiliarias, y una familia entera de salud con hospitales, aseguradoras, farmacias, telemedicina, laboratorios y software clínico, más páginas de cumplimiento para LFPIORPI, CNBV, UIF, actividades vulnerables y NOM-151. No hay una sola plantilla de contrato.

El nuestro va al revés: plantillas por estado y por documento, y páginas de operación —cómo se firma en una obra, qué hacer cuando la liga no llega, qué pedirle a un inquilino—. Ninguno de los dos mapas está mal; están dibujados para clientes distintos, y eso predice mejor que cualquier tabla de funciones con cuál vas a estar cómodo.

Qué hacemos nosotros, sin adornos

Para la empresa que firma con clientes que ya conoce

Una rentadora, una constructora o un área de recursos humanos firma con gente que ya tuvo enfrente: el cliente que recogió el equipo, el subcontratista de la obra, la persona que acaba de entrar a trabajar. Ahí verificar identidad en cada documento cuesta más de lo que protege, y lo que sí hace falta es que el documento sea el correcto y que quede su acuse.

• En renta de equipo, el expediente es contrato, acta de entrega y garantía: contrato de arrendamiento de maquinaria y equipo y acta de entrega-recepción de equipo.
• En personal, el contrato individual de trabajo y las responsivas, como la de equipo de cómputo.
• En inmuebles, la plantilla de arrendamiento del estado que toque, y cómo firman otras inmobiliarias en tengo una inmobiliaria chica.
• En salud, donde JAAK tiene una familia entera de páginas, lo que se firma con el paciente está en consentimiento informado en línea.
• Cuando firma una empresa, lo que se verifica no es la cara sino las facultades: quién puede firmar por una empresa.
• Qué te da la NOM-151 y qué no, antes de pagar por ella: NOM-151, qué te da y qué no, y qué es el sello que se promete con ella, en qué es un sello digital de tiempo.

Mandar el documento, que cada quien lo abra desde su celular sin instalar nada, y dejar un acuse con quién firmó, cuándo, desde dónde y la huella que permite detectar cualquier cambio posterior. Más plantillas por estado, que es donde una plataforma pensada para bancos no va a ayudarte, porque el arrendamiento y el contrato laboral son materia local.

Lo que no hacemos: no verificamos identidad con biometría, no consultamos INE ni RENAPO, no revisamos listas de riesgo, no somos prestador acreditado y no emitimos constancias NOM-151. Si tu obligación es regulatoria, la herramienta correcta es la que está construida para eso. Si lo que buscas es gobernar el contrato entero, la comparativa es SignSolú o Webdox. Si tu problema es que los contratos no vuelven, los primeros 10 documentos son gratis y sin tarjeta desde tu cuenta, y el plan de paga son $399 MXN al mes con 500 documentos y usuarios ilimitados.

De dónde salen las citas

• Código de Comercio, en el texto vigente que publica la Cámara de Diputados.